1. Informazioni generali
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità e i tempi di spedizione degli ordini effettuati tramite www.tosaerbait.com.
Tosaerba IT
Viale Porta Adige, 56b
45100 Rovigo (RO)
Italia
E-mail: contact@tosaerbait.com
Sito web: https://tosaerbait.com
VAT Europeo: IT01556790291
2. Tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-6 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
In caso di eventuali ritardi significativi, il cliente verrà informato non appena possibile.
3. Preparazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione della merce per la spedizione.
La preparazione comprende, ove necessario:
- verifica dell’ordine;
- controllo della disponibilità;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- affidamento al corriere.
Il cliente riceverà, ove disponibile, le informazioni relative alla spedizione.
4. Modalità di spedizione
Gli ordini vengono affidati a corrieri e operatori logistici idonei in funzione del tipo di prodotto e della destinazione.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni o particolarmente pesanti, le modalità di trasporto possono differire da quelle previste per i normali pacchi.
5. Costi di spedizione
Eventuali costi di spedizione vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Qualora venga indicata la spedizione gratuita, non saranno applicati costi aggiuntivi per la consegna standard prevista per l’ordine.
6. Indirizzo di consegna
La merce viene spedita all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che:
- nome e cognome siano corretti;
- l’indirizzo sia completo;
- il numero civico sia corretto;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna siano state inserite.
Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
7. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente può ricevere un numero di tracking o un link per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento vengono normalmente fornite dopo che il pacco è stato affidato al corriere.
8. Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a consegnare la merce, possono essere effettuati ulteriori tentativi di consegna oppure la spedizione può essere depositata presso un punto di ritiro, secondo le procedure del corriere incaricato.
Il cliente è invitato a seguire le istruzioni indicate dal corriere.
9. Danni durante il trasporto
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare lo stato dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, è consigliabile documentare il problema mediante fotografie e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
E-mail: contact@tosaerbait.com
La mancata segnalazione immediata di un danno non pregiudica i diritti legali del consumatore.
10. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze non direttamente controllabili, quali:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- scioperi;
- problemi logistici;
- elevati volumi di spedizione;
- interruzioni dei trasporti;
- eventi di forza maggiore;
- problemi tecnici del corriere.
In tali casi, il cliente verrà informato ove possibile.
Restano sempre salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Prodotti non disponibili
Se un prodotto ordinato dovesse risultare temporaneamente o definitivamente non disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente.
Qualora non sia possibile concordare una soluzione alternativa, gli importi già pagati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.
12. Consegne di prodotti voluminosi
Alcuni tosaerba e macchinari da giardinaggio possono avere dimensioni o peso superiori a quelli dei normali pacchi.
In questi casi, il metodo di trasporto e le modalità di consegna possono variare in base al prodotto e alla destinazione.
Eventuali condizioni particolari saranno comunicate al cliente prima della spedizione, ove necessario.
13. Restituzioni
In caso di esercizio del diritto di recesso o di restituzione prevista dalla legge, il cliente dovrà seguire le istruzioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Prima di effettuare una restituzione, è consigliabile contattare il servizio clienti:
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini:
Tosaerba IT
Viale Porta Adige, 56b
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E-mail: contact@tosaerbait.com
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